特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社アルファルート

事業者の名称

松本直也

事業者の所在地

〒170-0013

東京都豊島区東池袋2-50-12

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

定休日：土.日.祝日(金曜日〜日曜日のお問い合わせは基本的には月曜日以降のご返信となります)
即日返信出来ない場合もございます。
平日の場合翌日までお待ちください。

お届け先とご注文者様が異なる場合、お届け先情報のみを記載（郵便局留めを除く）させていただいております。またお届け先様等への個別のメッセージはお受け出来兼ねます。
予めご了承ください。

お問い合わせはショップのお問い合わせフォームにてお願いいたします。
匿名やお問い合わせの内容によっては、ご返事いたしかねる場合がございます。
※お問い合わせへの返信はGmailを使用し返信させて頂いております。受信設定の程お願い致します。エラーメールとなってしまった場合ご対応する事が出来兼ねます。予めご了承下さい。

twitterやインスタグラムなどSNSへのDM（ダイレクトメール）などにお問い合わせ頂きましても基本的にご返信する事は出来兼ねます。
また、基本的にメールでのお問い合わせが基本となりお電話対応はしておりません。
お問い合わせのご返信がエラー（宛先不明）などで送れない場合こちらからお電話でご連絡差し上げる場合がございます。
お問い合わせの内容の意図が把握出来ないもの、過度な内容のお問い合わせに関しましてはご返信が出来ない場合がございます(ご注文IDやお問い合わせ対象となる商品名が明記されていないもの)
また商品ページに書いているサイズ詳細より細かなサイズ詳細等お問い合わせ頂きましてもご返信する事が出来兼ねる場合がございます。

また、返品交換希望が多々ある場合(常識外の強要)は経営上の都合によりご注文制限かかる場合がございます。

基本的に不備交換のみで注文制限がかかる事はございません。SNS等で事実無根の書き込み等ございますがご注文制限対象になる場合は相当なものと周囲の方もご理解の程宜しくお願い致します。


検品は外注機関となり弊社では行っておりません。
返品交換の際に良品と判断された場合は送料着払いでのご返送となります。

また商品ページ詳細以上の情報をお問い合わせ頂きましてもお応えする事は出来兼ねますので予め必ずご了承の上ご注文ご検討ください。（チャーム部分、金具部分の素材や紐の長さ等）

抽選に関しまして同一人物による複数のアドレスや情報でご応募された場合発覚次第ご注文制限かけさせて頂く場合がございます。


お問い合わせやお客様からのご指摘等で改善やトラブル防止の為、商品文章、ご案内文追記させて頂く場合がございます。

また、暴言や罵倒メールに関しまして返信する事はございません。高圧的な内容や脅迫電話など御座います場合は例外なくご注文制限とさせて頂きます。
ショップの特定商取引法に基づく表記に記載させて頂いております内容についてご納得いただけないお問い合わせを頂きました場合及びご確認頂けていない場合、今後のトラブル防止の為事前連絡無しに注文制限をかけさせて頂く場合が御座います。

虚偽による不足報告等発覚次第即時ご注文制限（通報）となります。

レビューやお問い合わせの内容によってはその時点で頂いているご注文全てキャンセル処理させて頂く場合がございます（金額はかかりません）
お問い合わせに関しましては基本的に全て（常識内のもの）ご返信させて頂いておりますので、お問い合わせ時のメールアドレスは必ず正しく受信が出来るアドレスかどうかご確認の上お問い合わせくださいますよう宜しくお願い致します(ご返信しても宛先不明エラーになってしまいます)お届きにならない場合は必ずお問い合わせ時のメールアドレスに誤りがないかのご確認と受信設定のご確認、迷惑フォルダのご確認をお願い致します。

低評価レビュー等は内容等でご注文制限になる場合がございます。
低評価される際は必ずご了承の上レビューください。

検品に関しましては当ショップではなく外注機関を通しております。
下記返品に関する特約事項にも明記しております通り多少のほつれやしつけ糸の飛び出し、プリント跳ね等は返品交換の対象外となります。(下記事項の欄に詳細ございます)
必ず品質にご納得の上ご注文ご検討ください。

お1人様1回のサービスを前提とした商品、お1人様1回限りのご注文制限商品を複数回ご注文頂いた場合はこちらでキャンセル処理させて頂きます。付属で他のご注文も同時にされている場合はその付属ご注文も合わせてキャンセルとなります。複数続く場合はご注文制限をかけさせて頂く場合がございます。個数制限商品をご名義を変更しての複数購入や転売目的でのご注文が続く場合も制限対象となります。
ご注文後ご家族の名義に変更等も対象となります。
必ずご本人様から直接ご注文頂けますよう何卒宜しくお願い致します。
未払いキャンセルの数や頻度、確率が多い場合は無償ノベルティーサービス等付かなくなる場合がございます。

ご注文制限商品に関しましては代理購入などもご遠慮ください。

別注文合算でのノベルティ付属などは例外なく承る事が出来ません。

ご注文制限に関しまして、通常事前に注意喚起などご連絡させて頂きますが過度なお問い合わせ、深夜に度重なるお問合せ催促や電話、度重なるクレーム、レビューなど理不尽なものが複数続く場合は事前連絡等なくご注文制限とさせて頂きます。
またSNSでの風評被害等、発覚次第ひどいものはご注文制限とさせて頂きます。
嘲笑的な文や暴言などは例外なくご注文制限となります。
お届けになっていない商品に関して、普通評価や低評価が続く場合等も対象となります。
低評価連続送信なども対象となります。
未払いキャンセル数と低評価が重なる場合は即時ご注文制限とさせて頂きます。
ご注文制限後お名前や情報を変えてご注文頂きましても同一宛先のご注文やなりすましと疑われるご注文、代理購入などはキャンセル処理させて頂きます。エスカレートする場合は通報させて頂きます。

レビューでの理不尽な低評価などに関しましては複数でなくても3日～7日ご注文制限かけさせて頂きます。
その後も続くようであれば永久的にご注文制限とさせて頂きます。
その間に問題がございました場合(暴言や脅迫）などはご注文制限が解く事は出来ません。
また、ランダム内容量に明らかに虚偽な言いがかりや不満などをお問い合わせ等で送られてくる場合などもご注文制限をかけさせて頂きます。
(規定金額を超えているものに対しての執拗なお問い合わせ等も対象)

キャンセル自体許容している訳ではなく、キャンセル希望の旨お問い合わせ多数頂く場合もご注文制限となります(在庫確保や、経営トラブルに繋がる為)

ご注文制限後のお問い合わせに関しましては返信する事は出来兼ねます。

チャージバック申請等の問題があった際は、警察、弁護士を通してのご対応とさせて頂きます。
身に覚えのない商品（情報の悪用等の理由により）をお受け取りになりました場合、当ショップのお問い合わせにてご連絡の上商品のご返送の程何卒宜しくお願い致します。

代理購入に関するトラブル等に関しまして弊社が間に入る事はございませんので必ず本人間でご解決頂きますよう宜しくお願い致します。

また、ご注文制限対象者をお届け先とするご注文などもこちらで判明次第ご注文制限対象とさせて頂きます。


--ランダムボックスに関しまして--

レディース商品同梱が好まない場合(女性名義のご注文)はユニセックス商品のみ希望の旨備考欄にご記載頂ければ同梱される事はありません。(ユニセックス商品希望の旨がご記載なしでもレディース商品が確定で入る訳ではなくランダムとなります)
また、レディース商品希望の旨ございましても全ての商品総数がレディース商品となる訳ではございません。
ランダム品をご注文される際は必ずご了承の上ご注文ご検討ください。

また内容物の詳細（内訳等）やランダム品に非売品が入っていた場合の内訳金額などをお問い合わせ頂きましてもお応えする事は出来兼ねます。
過去のご注文状況等多少考慮させて頂き発送させて頂きますが多々ご注文頂けば当然内容が被る場合がございます。
過去の内容物等お調べしての発送サービスは行っておりません（一部サービス品は除く）
虚偽の内容不足のお問い合わせなど脅迫等がある場合（虚偽と判断出来る場合）は永久ご注文制限となります。
必ずご了承の上ご注文ご検討ください。

--ジャンク品について--
ジャンク品の入る特別価格商品につきまして、ジャンク品が入っていたとの事で低評価やSNSで風評被害等ツイートされる方が稀にございますが判明次第ご注文制限となります。
ジャンク品とはネットでお調べ頂ければ分かる通り、そのまま使える見込みがないほど故障・損耗し、本来の製品としての利用価値を失っている品物となりリペアが必要な商品となります。
必ずご理解ご了承の上ご注文ご検討ください。
風評被害が続く場合こういったサービス商品の販売は終了とさせて頂きます。



常識の範囲内のものであればご注文制限がかかる場合はございませんが、ご注文ご検討頂ける場合は必ず上記全てご了承の上ご注文ご検討ください。


スタッフが手作業で梱包している為どうしてもミスが発生する場合がございます。
商品に不足などがある場合は到着日より5日以内にお問い合わせ頂ければ調査をさせて頂き不足品を追送させて頂きます。

保管期間について
宛て所に尋ね当たりません等の理由でこちらに返送されてしまった商品の当店での保管期間は30日となります。保管期間を過ぎた商品につきましては破棄させて頂きますのでそれ以降の再送はご対応出来かねます。もし郵便局などで保管期間を過ぎて弊社側に返送されてしまった際は当ショップまでご連絡頂くかこちらからのご連絡にご返信ください。また再送希望の場合送料分は着払い（ゆうパック）となりますので予めご了承ください。
※不在票が入ってなかった等の理由が御座いましても再送の場合は着払いとなります。発送時には追跡番号を通知しておりますので上記予めご了承ください。

販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

領収書について
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
また過去のご注文に対しての領収書の発行は承ることが出来ません。手書きの領収書が必要な場合にはご注文時に備考欄にてご記載頂けましたらご対応させて頂いております。

原材料の高騰などにより、事前のお知らせをせずに商品の価格改定を実施させていただく場合がございます。予めご了承ください。

代金の支払方法・時期

■お支払方法：
BASEかんたん決済(クレジットカード/銀行振込/コンビニ・Pay-easy決済)とさせていただきます。
※BASEかんたん決済の銀行振込は、ご購入から5営業日以内にお支払いがない場合、自動的にキャンセルとなりますので予めご了承ください。
返品交換対応期間は商品ご到着から5日以内のみのご対応とさせて頂きますので予めご注意ください。

カートに商品を入れてもご注文確定まで進んで頂きませんと在庫は確保されている訳ではございません。

クーポンに関しまして、発行より前のご注文内容に反映する事は例外なく出来兼ねます。
備考欄にクーポンコードを記入されましてもシステム上対応することが出来ないものとなっております。クーポンの入力忘れや入力ミスに関してもご対応する事は出来ませんので必ずよくご確認の上最終ご注文確定までお進みください。

キャンセルとなったご注文にてご使用頂きましたクーポンは再利用をすることがシステム上出来ないものとなっております。
またノベルティに関しましてはクーポン適用後の価格にて適用させて頂いております。
※合計金額からの割引となります為、ノベルティの対象外の商品の金額に変更は御座いません。
※クーポン適用後送料無料金額を下回った場合、送料が発生致します。予めご了承ください。
※クーポンはSNS等にてお知らせさせて頂く場合が御座いますが、使用上限に達すると利用不可となります。予めご了承ください。

■お支払手数料：
クレジットカード決済：手数料なし
あと払い（Pay ID）（コンビニ支払い時）：コンビニ支払手数料350円（税込）
コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
銀行振込決済：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
後払い決済：後払い決済手数料360円（税込）
キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）
Amazon Pay：手数料なし
PayPal決済：手数料なし


■特記事項：
※ご注文をいただく際、同日に複数回ご注文されましても、同梱での発送が出来かねます。
予めご了承いただき、同梱をご希望のお客様は、1度のご注文でご希望の商品をまとめてご注文いただきますようお願い致します。
1梱包毎に、送料・手数料が発生してしまいますのでご注意ください。
他注文との合算やノベルティ追加サービスなどは行っておりません。
またご注文内容の変更（追加やキャンセル、別商品との変更等）もお受けすることが出来かねます。
転売目的や1人で1点の商品に対して大量買いなど目立つ商品に関しましてはご注文制限(お1人様1点)の制限が追加される場合がございます。
また、お問い合わせを多数頂く商品(再販希望)などの商品もご注文制限数がかかる場合がございます。

商品のお届け時期

■ゆうパックにおけるLINEの「通知メッセージ」について：
一部手書きでの発送となる場合が御座いますが、手書きのあて名ラベルで差し出しの場合、上記サービスの対象外となります。予めご了承下さい。



ご入金日の確認が取れ次第、5日以内に発送致します。配送方法やご注文内容によって順番流動する場合がございます。
ご選択頂きました配送方法に規定サイズがある場合、ご注文内容によっては配送方法を変更し発送させて頂きます。
※差額の送料は当ショップ負担となっております。
ゆうパックのみ選択できる商品が御座いましても送料無料金額までご注文頂いた場合はレターパックで配送する場合が御座います。予めご了承ください。

日時指定が御座いましたら配送方法ゆうパックをご選択の上お問い合わせにてその旨ご連絡ください。
レターパックでの発送日の調整等は承ることが出来兼ねます。
※ゆうパックでの日時指定の最短は3日後以降、最長は10日となっております。予めご了承ください。
※備考記載のみでは承ることが出来兼ねます。必ずお問い合わせでのご連絡をお願い致します。

配送は日本郵便様のみとなっております。

郵便局留め希望の場合は必ずご希望先の郵便局名も必ずご明記の上ご注文ください。
明記されていない場合はご記載されている情報のみで発送手続きとなります。

発送通知のタイミングに関しましてはこちらで梱包や発送処理が終わったタイミングとなり郵便局の集荷のタイミングとは異なる為集荷や追跡番号の反映まで時間がかかる場合がございます。(例としてゆうパックの日本郵便様の集荷は夕方になりますが、前日の夜や当日の朝方にこちらで処理が終わっていればそのタイミングで発送通知を送らせて頂いております)
※宛名不完全・宛所に尋ねあたりません、ご不在等で返送となってしまった場合、再送はゆうパック着払い（送料のみ）となります。また再送後にお受け取り頂けなかった場合、送料が二重三重で発生してしまう為、ご注文の商品は破棄させて頂きます。予めご了承ください。
発送通知後にランダム系のBOXに関しますユニセックス希望などお問い合わせ頂きましても対応する事は出来ません。
また発送手続き後のお届け先変更は承っておりません。弊社に返送があり次第ゆうパック着払いでの再送となります。
※破棄の場合返金対応は御座いません。予めご了承ください。

梱包は簡易包装となります。
型崩れやしわ等、レターパックののりが梱包されている袋に付着など細かい点が気になる場合は必ず配送方法ゆうパックをご選択の上ご注文ください。
また誠に勝手ながら送料や手数料の関係で多少強引に梱包させて頂く場合がございます。
拘りがある場合や神経質な方は必ず備考欄に大きめの箱梱包希望ご記載ください。
ご注文後確定後の配送方法のご変更は承る事は出来ません。
発送はご注文毎の発送となり商品種類別に分けての発送にはなりません。
種類別の発送をご希望の場合は種類別にご注文を分けてご注文ください。

キャンセル数、キャンセル頻度が常識外に目立つ場合は他のお客様にもご迷惑となる為ご注文制限をかけさせて頂く場合がございます。
レビューにて低評価（普通評価含む）の割合・頻度が目立つ場合(理不尽なもの含む)嫌がらせや風評被害の可能性を考慮しキャンセル処理させて頂く場合が御座います。また低評価1つでもご注文制限掛けさせて頂く場合も御座いますので予めご了承ください。

悪質なレビューやお問い合わせ、他の店舗様からの営業妨害などに関しましては購入規制がかかる場合がございます。（詳細はその他の欄にも記載させて頂いておりますのでご確認ください。）またその際に関係各所で事実関係の把握の為、個人情報をお調べする事がございます。

返品について

返品についての特約に関する事項

※商品は全て返品不可（サイズ変更含む）
※制作メーカーをお伝えする事は出来かねます。
※修理の依頼は承っておりません。
ご了承の上ご注文ご検討ください。


お客様都合によるご注文後のキャンセル、変更は出来ません。
未払いキャンセル数等複数続く場合はステッカーや手紙サービスが付かなくなる場合がございます。
製品に関係のない梱包袋の破損や破れ等は交換対象外となります。
梱包袋はあくまでもサービスとなります。
必ずご了承の上ご注文ご検討ください。
カラー、サイズ等ご注文と間違った商品が届いた場合は交換、在庫がない場合はご返金致します。
また、電子マネー決済に関しましてはお問い合わせ頂ければ発送前のご注文のみキャンセル希望承る事が出来る場合がございますが、常にお問い合わせを見ながら発送している訳ではない為出来兼ねます場合もございます。
基本的にはキャンセルに関しましても受け付ける事が出来兼ねますので必ずご理解の上ご注文ご検討ください。
衣類の洗濯表示ラベルは商品によって付けられている場所が異なります。
商品ページ記載サイズに関しましては製品の特性上及び計測時によりある程度誤差が生じます。
1〜3cm程度の誤差等返品交換の対象外となります。
※伸縮性のある商品に関しましてはさらに誤差が大きくなります為上記範囲外でも対象外とさせて頂く場合が御座います。予めご了承ください。
上記全て必ずご了承の上ご注文ご検討ください。

発送に関しましてはスタッフが手作業で梱包している為どうしてもミスが発生する場合がございます。
商品に不足などがある場合はお問い合わせ頂ければ調査をさせて頂き不足品を追送させて頂きます。
極力細心の注意を払って作業させて頂いておりますが、外注機関スタッフの衣類の繊維の付着や髪の毛が付着している場合が稀にございます。この場合の返品交換等はお受けする事が出来兼ねます。
ご理解の程何卒宜しくお願い致します。

コンビニ決済・銀行振込決済・キャリア決済の手数料分・クーポン使用時の差額分は返金対応はする事は出来兼ねますので何卒宜しくお願い致します。



下記内容による返品、交換には応じません。
・個数間違いによるキャンセル
・色味の違い、商品の匂い、
・生地の若干の傷や汚れ、若干のほつれ、裁縫の若干の粗、生地のたるみ、生地の繊維の抜け落ちや付着
・生地の内側の汚れやしみ、糸くず、ほつれや糸の始末、裁縫の粗、除去可能な付着物、
・プリント部分の気泡や凹凸、擦れ、シワ、若干の汚れ、若干のプリント跳ね、
・アクセサリーやジッパー、ボタンなどの金具（装飾）部分などのかすれや多少の傷、錆
・ファスナーの裏地の噛み跡
※ボタンの内側に制作時においてボタン位置がずれないよう印が付いている場合が御座います。こちらも不備の対象となりません為予めご了承ください。
※アクセサリー等の梱包箱も交換の対象外とさせて頂いております。
※上記色味の違いについて。照明や使用カメラ、撮影場所によって色味に違いがある場合がございます。

検品は弊社ではなく外注機関となります。
パンツやパーカーの紐部分などが使用時中に入り込むなどは不備の範囲外となります。
ノベルティのアクリルキーホルダー、ラバーストラップなどのサービス品の若干の傷や汚れも対象外となります。
また、キャンセル数10件以上の方に関しまして小物の不備等お問い合わせ頂きましても対応する事は例外なく出来兼ねます。

商品に欠陥、ご注文と違う商品が届いた場合、商品の不足があった場合は到着日より5日以内にご連絡、ご連絡後3日以内に着払いにて発送をお願い致します。弊社に届き次第交換、在庫がない場合はご返金致します。また交換品の発送に関しましては送料は弊社が負担致しておりますが保管期間切れ等で返送となってしまった場合の再送はゆうパック着払い（送料のみ）となります。予めご了承ください。
送料元払いにてご返送頂きましても元払い分のご返金は承れません為必ず着払いにてご返送ください。
5日目以降にご連絡、ご連絡後3日以内にご返送頂けない場合は申し訳御座いませんが例外なくご対応出来ませんので必ずご確認くださいますよう宜しくお願い致します。

必ず商品ご到着から5日以内に商品状態等ご確認ください。

ジャンク品BOX等特定のお得な商品に関しましては例外なく返品交換お受付する事が出来兼ねます。全ての商品ページ下部に返品交換の定型文が入っておりますがこちらは対象外となります（商品ページでもご案内させて頂いております）

※上記必ずご了承の上ご注文ご検討ください。
※お客様都合による無断でのご返送がありましてもご対応する事は出来ません。
※ご使用後の返品交換などもご対応出来ませんのでご了承下さい。
※プレゼント品で開封が遅れた等の理由もお受付出来兼ねます。必ずお届きの際に開封しご確認ください。
※ご返送頂いた商品が良品と判断されました場合は着払いでの再送となります。
※再送の際はご注文時にご入力いただきましたお届け先への配送となります。お届け先が異なる場合は事前にご連絡ください。
※ランダム要素のある商品の不備に関しましては、別商品との交換対応となる場合が御座います。
※発送後のトラブル（荷物紛失・破損等）は当ショップでは対応出来兼ねます。追跡番号から日本郵便様にお問い合わせ下さい。定形外郵便など追跡出来ない配送方法が不安な方はレターパックかゆうパックをご選択ください。
ご自宅へのポスト投函などがご不安な方は配送方法ゆうパックをご選択下さい。


※こちらで予め発送ミスなどが把握できている場合は正規商品を追送させていただく場合があります。
※商品とは別に無償でお付けしているステッカー・メッセージカード等は不備などの対象外となります。
また、過去に同梱されているステッカーなどの種類は把握されておりません。種類はランダムとなりますが、短期間で集中的にご注文されている場合などステッカーの種類が被る場合も多々ございます。
メッセージカードやステッカーに関しましては1回の発送（注文）につき1枚となり、複数同梱される事はございません。
※ノベルティ（パック類に含まれる小物含む）の若干の傷やかすれなどは返品交換の対象外となります。
また未払いキャンセル数が多い場合、頻度などが高い場合はノベルティーサービスが付かなくなる場合がございます。
※無断未払いキャンセルが御座います場合、ノベルティ等の無償サービス保証が無くなる場合がございます。
またご購入制限対象ともなる場合がございます。在庫確保目的でのご入金のないご注文は他のお客様のご迷惑にもなります為ご理解頂きましたら幸いです。
数ヶ月前のご注文に対して連続10件普通評価などの悪意が見て捉えられるものも風評被害に繋がる為、ご注文制限の対象となります。
ご理解の程何卒宜しくお願い致します。